老旧小区和高档小区共享同一物业，爱建居民区巧过物业费这一关

长宁区虹桥街道爱建居民区有6个新老小区，其中1个高档小区和3个老旧小区用的是同一家物业。而两年前，3个老旧小区还用着不同的物业。老物业都得过且过，不管事。居民家漏水找不到人，路灯坏了没人修。利用精品小区建设的契机，爱建居民区正在逐步换新貌。

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图说：中华别墅小区内景。受访者供图文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

漏水打物业10个电话没人修文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

爱建居民区党总支书记徐秀告诉记者，在没有进行精品小区建设前，物业管理一直是他们的痛点，居委会就像救火队，承担了很多物业的责任。2019年冬天，有天晚上11时，她接到一位居民家里漏水的电话，马上从家里打车到现场，前后一共打了10个电话给老物业，得到的回答是现在没有人，明天再修，任凭居民家里地板全部浸水。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

“我们很早就在思考，小区就算硬件改造好了，但服务跟不上的话，还是会很无序。”她说，“2019年，我们花了半年时间，通过思考谋划，业委会和我们一起去寻找新的物业公司，找的价格最高的一家，做老旧小区开到一个平方米3.5元，要知道，当时爱建小区才6毛钱，中园小区和中华别墅小区也才8毛，这可怎么做工作？！”文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

正当徐秀犯愁时，有人给了她启发，“你们居民区不是有两个高档小区吗，请他们的物业来做个方案试试，看能不能达成共识。”于是，徐秀找来相对便宜一点的长发虹桥公寓的物业来给老旧小区做方案。长发虹桥公寓作为高档小区的物业费是3.5元。在这之前，徐秀通过调研了解到，老旧小区居民的最高承受度不超过1.5元。于是，收费不能超过1.5元和不能亏损两点，是徐秀对新物业提的两点要求。长发虹桥公寓的物业经过核算，给三个老旧小区出了1.2元的方案，通过居民区党员骨干和业委会前期双方的认可，才初步确认了方案。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

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图说：爱建居民区三个小区一起讨论精品小区建设。受访者供图文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

换物业要涨物业费，怎么办？文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

同一个居民区的三个老旧小区换成同一个物业，能够节约成本、提高管理效率，业委会、党员志愿者、居委会站在同一目标上，大力支持。但要涨价，有些居民就不理解，只能一点一点做工作，工作人员的嗓子都哑了。他们明明白白地告诉居民，换物业、涨物业费是为了把精品小区管理好。精品小区保质期都是1年，1年后都要移交物业，包括门禁、道闸、监控等设备，政府花了这么多钱，需要有专业的人来管理。大家的目标是一致的，都是为了把小区搞好，不能搞内部矛盾，要顾大局。文章源自三百米生活-https://www.300m300m.com/news/xiaoqudashi/29856.html

2020年4月，三个老旧小区同步召开业主大会，讨论换物业、涨物业费、精品小区建设方案等。大会还请新物业来和居民宣传，解读为什么要涨价。新物业制作了一本手册，把具体包括哪些服务一一说明。“我们心里也没底，如果换不了物业怎么办，没有开箱的那一刻，觉都睡不着，过程非常痛苦。原来从来没有请物业公司解读过，现在透明公开后反而让居民更加信任，感觉这个信任更加重要。”徐秀说。

功夫不负有心人。开了一个半月的业主大会，方案终于通过了。新物业于2020年8月到位，和居委会联合办公，收费、报修、做门禁卡等一站式搞定。徐秀也和新物业定下了规矩，该物业管的事就物业管，厘清职责。小区原来没人检查，现在新物业都要求签到，清扫楼道消毒都要有记录。小区逐步走上了专业化管理。

图说：中园小区中的小花园。受访者供图

物业要可持续，应该有钱赚

以前物业费低，老物业费靠着停车费维持，公益性收益从来不进维修基金账户。现在，50%的公益性收益给到物业，剩下的50%进维修基金账户。哪怕小区一年6000元钱的快递柜租赁费也是这个去向。

“原来我们都不知道这些专业性的东西，不知道怎么给居民争取利益。新物业财务上特别规范，账目特别清楚，该给居民的给居民，该给物业的给物业。”徐秀说，“市场经济，不能让一个物业公司亏损下去，我们把很多事情通过业主大会规定下来，让物业能站稳脚跟有钱赚，良性循环。例如小区里有一家单位，它也应该付物业费，它的停车费是不是应该比居民高一点，我们正在和业委会商量。”

在停车管理上，爱建居民区通过业主大会逐步制定了机动车的停车管理规约。中华别墅小区已经出台。爱建小区和中园小区也即将召开业主大会讨论。

从2020年到2021年12月底，爱建居民区精品小区建设施工两年。小区像个大工地，徐秀每天要协调一堆事，但因为三个老旧小区的物业是同一家，减轻了很多压力。徐秀表示，现在还不敢说做得很成熟，毕竟新物业才管理了一年半，老旧小区和高档商品房小区还是不一样，居民更依赖居委会，大家还在不断磨合探索。

新民晚报记者 屠瑜